TERMES I CONDICIONS
Titular: RESTAURANT SALELLES S.L. d’ara endavant postesalelles.com, web o propietari
Domicili social: Ctra. Igualada a Manresa, Km. 13,9, 08253, Sant Salvador de Guardiola
CIF/NIF: B63859383
E-mail:info@postesalelles.com
OBJECTE
Mitjançant el present text posem a la disposició de tots els usuaris i clients les condicions d’ús i registre que són aplicable a la nostra plataforma de venda en línia www.postesalelles.com, quedant reflectits en aquest tots els drets i obligacions que assisteixen a les parts.
Tots els usuaris que visiten o accedeixen a la nostra plataforma i/o que utilitzen algun dels serveis que posem a disposició, accepten les condicions d’ús i la política de privacitat, així com les diferents modificacions i/o textos legals addicionals que siguin incloses en el futur. En cas de no estar d’acord amb alguna de les condicions, pots donar-te de baixa del servei en qualsevol moment o en cas de no ser usuari registrat, abandonar la plataforma.
Al costat de les presents condicions, cadascun dels serveis prestats pot quedar regulat per condicions d’ús i registre de caràcter particular, sent obligatori en tot cas que l’usuari accepti les mateixes expressament abans de la seva utilització i/o contractació.
CONTRACTACIÓ ELECTRÒNICA
INFORMACIÓ PRÈVIA APLICABLE A LA CONTRACTACIÓ ELECTRÒNICA
De conformitat amb el que s’estableix en la Llei 34/2002 de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, els contractes subscrits per via electrònica produiran tots els efectes previstos per l’ordenament jurídic, sempre que concorri el consentiment de totes dues parts i aquest pugui ser acreditat.
A aquest efecte, s’entendrà que el seguiment de totes les fases del procés de registre i si és el cas, l’abonament de la quantitat econòmica corresponent implica necessàriament la prestació del consentiment exprés requerit per a la contractació.
Les condicions de contractació indicades a continuació són d’aplicació directa a la contractació de tots els productes posats a disposició a través del portal web www.postesalelles.com, tret que expressament es disposi el contrari.
PROCEDIMENT DE CONTRACTACIÓ
El procediment de contractació dels productes es duu a terme de forma completament electrònica a través de la nostra plataforma, sense que existeixi en cap moment presencia física de les parts i/o transacció física externa. Qualsevol persona amb accés a Internet pot dur a terme la contractació.
Les fases del procediment de contractació són visibles per als usuaris al llarg de tot el procediment de contractació. Poden diferenciar-se 3 fases:
– Identificació de l’usuari.
– Selecció del servei i forma de pagament.
– Confirmació del servei.
L’usuari únicament ha de seleccionar el producte que desitja adquirir i prémer el botó de compra disposat a aquest efecte. D’aquesta manera, donarà principi el procediment de contractació que seguirà sempre els passos anteriorment indicats per a tots els serveis disponibles.
Una vegada seleccionat el producte, la quantitat, els impostos aplicables, el preu total i el mitjà de pagament, la plataforma mostrarà a l’usuari un resum de la contractació realitzada, al costat de les condicions de contractació aplicables, que en tot cas hauran de ser expressament acceptades per l’usuari per a poder seguir el procés de contractació.
Una vegada marcada la casella d’acceptació de les condicions de contractació, en cas d’haver seleccionat com a forma de cap pagament dels mitjans electrònics, l’usuari serà directament redirigit a la plataforma de pagament externa corresponent per a realitzar el pagament, sense que www.postesalelles.com tingui possibilitat d’accedir en cap moment a les dades de targetes de crèdit i/o sistemes de pagament de l’usuari.
La seguretat del procediment de pagament es troba garantida per part de l’entitat financera. Una vegada finalitzada la contractació del servei o producte, es mostrarà una pantalla resumeixen de la contractació realitzada. En cas d’haver-se seleccionat el pagament mitjançant targeta de crèdit, aquest es durà a terme a través de la TPV del banc, plataforma completament aliena i independent del prestador.
En el termini màxim de 24 hores, el contractant del servei rebrà un correu electrònic en el qual es mostrarà tota la informació relativa a la comanda. Aquest document és la confirmació que la contractació s’ha realitzat amb èxit, sent vàlida com a mitjà d’acreditació per a qualsevol tipus de reclamació, sempre que s’adjunti el justificant del pagament corresponent.
El prestador informa l’usuari que totes les contractacions realitzades quedaran registrades en un fitxer per al control i gestió de contractacions, en el qual quedaran reflectits al costat de la informació dels serveis contractats, informació addicional per a garantir la seguretat i evidència de la correcta realització del procediment.
DESISTIMENT
De conformitat amb el que es disposa en el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, l’usuari té dret a desistir del contracte durant el termini de 14 DIES des de la recepció del producte.
Els productes hauran de ser retornats en perfecte estat , en el seu embolcall original i sense usar. No s’acceptarà el desistiment en els següents casos:
La prestació de serveis, una vegada que el servei hagi estat completament executat, quan l’execució hagi començat, amb previ consentiment exprés del consumidor i usuari i amb el reconeixement per la seva part que és conscient que, una vegada que el contracte hagi estat completament executat per l’empresari, haurà perdut el seu dret de desistiment.
El subministrament de béns o la prestació de serveis el preu dels quals depengui de fluctuacions del mercat financer que l’empresari no pugui controlar i que puguin produir-se durant el període de desistiment.
El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
El subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintados després del lliurament.
El subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s’hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
El subministrament de begudes alcohòliques el preu de les quals hagi estat acordat en el moment de celebrar el contracte de venda i que no puguin ser lliurades abans de 30 dies, i el valor real dels quals depengui de fluctuacions del mercat que l’empresari no pugui controlar.
Els contractes en els quals el consumidor i usuari hagi sol·licitat específicament a l’empresari que li visiti per a efectuar operacions de reparació o manteniment urgent; si, en aquesta visita, l’empresari presta serveis addicionals als sol·licitats específicament pel consumidor o subministra béns distints de les peces de recanvi utilitzades necessàriament per a efectuar les operacions de manteniment o reparació, el dret de desistiment ha d’aplicar-se a aquests serveis o béns addicionals.
El subministrament de gravacions sonores o de vídeo precintades o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintados pel consumidor i usuari després del lliurament.
El subministrament de premsa diària, publicacions periòdiques o revistes, amb l’excepció dels contractes de subscripció per al subministrament de tals publicacions.
Els contractes subscrits mitjançant subhastes públiques.
El subministrament de serveis d’allotjament per a fins distints del de servir d’habitatge, transport de béns, lloguer de vehicles, menjar o serveis relacionats amb activitats d’esplai, si els contractes preveuen una data o un període d’execució específics.
El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l’execució hagi començat amb el previ consentiment exprés del consumidor i usuari amb el coneixement per la seva part que en conseqüència perd el seu dret de desistiment.
Per a exercir el dret al desistiment, l’usuari simplement haurà de sol·licitar-lo per escrit, indicant el número de comanda i el motiu de la devolució a qualsevol de les adreces esmentades a continuació, indicant expressament la seva sol·licitud d’exercici del dret de desistiment:
Ctra. Igualada a Manresa, Km. 13,9, 08253, Sant Salvador de Guardiola.
E-mail: info@postesalelles.com
En qualsevol cas, correspon al consumidor i usuari provar que ha exercitat el seu dret de desistiment conforme al que es disposa en aquest capítol.
Els productes hauran de ser retornats en perfecte estat, en el seu embolcall original i sense usar. Una vegada rebuda la sol·licitud d’exercici del dret de desistiment, i prèvia comprovació de l’estat de la mercaderia retornada, procedirem a restituir la quantitat econòmica abonada (sense que en cap cas s’incloguin les despeses d’enviament i de gestió que s’haguessin pogut abonar inicialment) en el termini màxim de 30 dies des del moment de la recepció del desistiment i sempre a través del mitjà utilitzat per a abonar el servei, o en defecte d’això mitjançant transferència bancària.
El cost d’enviament de la mercaderia retornada correspon al client, tret que la mercaderia sigui defectuosa o s’hagi enviat un producte incorrecte.
Li recordem que a vegades els colors del producte poden variar lleugerament dels visualitzats en el seu monitor degut al calibratge d’aquest i depenent de la fotografia realitzada.
CANCEL·LACIONS
El client o usuari podrà cancel·lar la seva comanda, sempre que aquest no estigui ja en repartiment . En tal cas, haurà de posar-se en contacte amb el PROPIETARI a través del correu electrònic o dels canals d’Atenció al Client, comunicant les seves dades identificatives i número de referència de la comanda. En cas de cancel·lacions es procedirà a la devolució dels imports abonats prèviament per l’usuari o client, a través del mateix mitjà emprat per a la transacció inicial.
FORMES DE PAGAMENT
Les formes de pagament admeses a la botiga en línia són:
– TPV
– Paypal
Totes les tarifes es veuran incrementades amb l’import corresponent als impostos vigents en la data d’emissió de la factura, quedant degudament reflectits en el resum de cada compra.
IMPOSTOS, COSTOS I TERMINI D’ENVIAMENT
Imposats: El nostre productes inclouen l’IVA aplicable
Costos d’enviament: Tots els nostres productes inclouen el cost d’enviament per a enviaments ordinaris dins del període inicialment programat.
Termini d’enviament: 3-4 dies laborables per a enviaments nacionals, 10-15 dies per a enviaments internacionals. A vegades les comandes poden sofrir algun retard, preguem que tinguin paciència. En tot cas facilitarem un número de seguiment de la seva comanda. En cas de no rebre el seu producte, preguem que el posin en coneixement del departament d’atenció al client.
GARANTIES I RESPONSABILITATS
Estem profundament compromesos que els nostres serveis funcionin correctament i conforme a les condicions acordades amb els nostres usuaris. No obstant això, a vegades és possible que es produeixin, especialment per la intervenció de tercers mal intencionats, situacions que poguessin provocar responsabilitats.
En aquest sentit, a continuació us indiquem aquelles situacions en les quals no ens fem responsables de les actuacions dels usuaris, assumint aquests totes les responsabilitats derivades:
En cas que aparegui publicada en la plataforma informació que no hagués estat allotjada per part nostra o que si és el cas hagués estat publicada per un tercer aliè a l’organització.
En cas que la plataforma no es trobi operativa per raons tècniques imputables a tercers o causes imprevisibles i/o de força major.
En cas que l’usuari emmagatzemi o qualsevol tercer, difongui, publiqui o distribueixi en la plataforma qualsevol tipus de material difamatori, injuriós, discriminatori, que inciti a la violència o que vagi contra la moral, l’ordre públic, els drets fonamentals, les llibertes públiques, l’honor, la intimitat o la imatge de tercers.
En cas que l’usuari o qualsevol tercer utilitzi la plataforma per a introduir dades, virus, codi maliciós, maquinari o qualsevol altre instrument o dispositiu electrònic o físic, i es causin danys als sistemes d’altres usuaris.
A vegades els productes mostrats en la web poden sofrir canvis respecte a l’original degut a la fotografia o calibratge de la pantalla.
CONFIDENCIALITAT I PROTECCIÓ DE DADES
De conformitat amb el que es disposa pel Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquests, totes les dades de caràcter personal facilitats durant la utilització de la plataforma i durant la prestació dels serveis seran tractats de conformitat amb el que es disposa en la Política de Privacitat, que tot usuari ha d’acceptar expressament i de manera prèvia per a poder registrar-se.
Tot usuari que accepti les presents condicions d’ús, accepten de forma informada, expressa i inequívoca la nostra Política de Privacitat, assistint-li en aquest sentit els drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició respecte a les seves dades de caràcter personal, podent exercir-los segons s’informa en l’esmentada Política de Privacitat.
SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT
Matins de Dilluns – Divendres de 09.00 a 13.30
Tardes de Dimarts a dijous de 15.00 a 17.00
Telèfon: 938358340
info@postesalelles.com
RESOLUCIÓ EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTES
Així mateix, en els termes que es recullen en l’article 14 del Reglament UE 524/2013, sobre resolució de litigis en matèria de consum, es proporciona un enllaç directe a la plataforma de resolució de litigis en línia: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Per a qualsevol controvèrsia o conflicte que pogués sorgir, derivat d’aquests termes o condicions, resultarà d’aplicació la Llei Espanyola. La resolució dels conflictes judicials se sotmetrà a la competència dels Jutjats i Tribunals del domicili de l’usuari o client.
